Arhive leadder - Leadder Training cultura organizationala Mon, 14 Apr 2025 11:04:35 +0000 ro-RO hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.1 https://leadder.ro/wp-content/uploads/2022/05/favicon-1.png Arhive leadder - Leadder 32 32 Vine iarna. Ai sanie? https://leadder.ro/vine-iarna-ai-sanie/ https://leadder.ro/vine-iarna-ai-sanie/#respond Tue, 17 Sep 2024 14:40:11 +0000 https://leadder.ro/?p=17918 Citeam ieri că datoria publică a României a ajuns, la finalul lunii mai, la 172,6 miliarde de euro, în creștere cu 1,9 miliarde faţă de luna anterioară. Şi că, în ritmul acesta, este posibil ca, până la finalul anului 2025, datoria publică a României să ajungă la 70% din PIB. Dacă nu te pune pe […]

Articolul Vine iarna. Ai sanie? apare prima dată în Leadder.

]]> https://leadder.ro/vine-iarna-ai-sanie/feed/ 0 Cum poate rezolvarea de probleme să creeze experienţe memorabile https://leadder.ro/cum-poate-rezolvarea-de-probleme-sa-creeze-experiente-memorabile/ https://leadder.ro/cum-poate-rezolvarea-de-probleme-sa-creeze-experiente-memorabile/#respond Wed, 30 Nov 2022 06:03:49 +0000 https://leadder.ro/?p=13268 Într-un articol anterior, am vorbit despre faptul că un client care a avut o problemă și i-a fost rezolvată deseori va fi un client mai satisfăcut, mai loial și va avea mai multă încredere în acea companie decât unul care nu a avut nicio problemă. Experţi în domeniul customer experience, precum Shep Hyken sau Dan Gingiss, susţin această afirmaţie […]

Articolul Cum poate rezolvarea de probleme să creeze experienţe memorabile apare prima dată în Leadder.

]]> https://leadder.ro/cum-poate-rezolvarea-de-probleme-sa-creeze-experiente-memorabile/feed/ 0 Customer service: experienţă sau abilităţi? https://leadder.ro/customer-experience-experienta-sau-abilitati/ https://leadder.ro/customer-experience-experienta-sau-abilitati/#respond Wed, 19 Oct 2022 05:59:55 +0000 https://leadder.ro/?p=12626 Am auzit recent o știre conform căreia foarte mulţi studenţi își încep călătoria pe piaţa muncii printr-un job în customer service pentru că nu au nevoie de o experienţă anterioară. Chiar așa este sau omitem ceva încă din start? Să descoperim împreună care sunt abilităţile necesare în acest domeniu și pe ce ar trebui să […]

Articolul Customer service: experienţă sau abilităţi? apare prima dată în Leadder.

]]> https://leadder.ro/customer-experience-experienta-sau-abilitati/feed/ 0 De ce nu se schimbă nimic în învăţământul din România https://leadder.ro/de-ce-nu-se-schimba-nimic-in-invatamantul-din-romania/ https://leadder.ro/de-ce-nu-se-schimba-nimic-in-invatamantul-din-romania/#respond Tue, 04 Oct 2022 12:44:09 +0000 https://leadder.ro/?p=12294 Ştim amândoi că învăţământul în România nu se schimbă. Şi asta indiferent ce am face… și eu și tu. Însă nimeni nu ne poate interzice să visăm, așa că încearcă să vizualizezi alături de mine cele de mai jos: O fetiţă merge la școală în clasa a șaptea și tot ce notează, tot ce scrie, o face într-o tabletă, cu un creion […]

Articolul De ce nu se schimbă nimic în învăţământul din România apare prima dată în Leadder.

]]> https://leadder.ro/de-ce-nu-se-schimba-nimic-in-invatamantul-din-romania/feed/ 0 Despre training și cum să eșuezi în schimbarea vechilor obiceiuri https://leadder.ro/despre-training-si-cum-sa-esuezi-in-schimbarea-vechilor-obiceiuri/ https://leadder.ro/despre-training-si-cum-sa-esuezi-in-schimbarea-vechilor-obiceiuri/#respond Tue, 27 Sep 2022 04:00:00 +0000 https://leadder.ro/?p=12273 Ideile din acest articol mă preocupă de mult timp și reprezintă dintotdeauna dilema industriei din care și eu fac parte de vreo 10 ani – industria de training și dezvoltare organizaţională. Spre deosebire de consultanţă, unde partenerul extern intră în organizaţie pe un proiect clar definit și contribuie în mod direct la o schimbare în organizaţie (implementare, […]

Articolul Despre training și cum să eșuezi în schimbarea vechilor obiceiuri apare prima dată în Leadder.

]]> https://leadder.ro/despre-training-si-cum-sa-esuezi-in-schimbarea-vechilor-obiceiuri/feed/ 0 Are clientul întotdeauna dreptate? https://leadder.ro/are-clientul-intotdeauna-dreptate/ https://leadder.ro/are-clientul-intotdeauna-dreptate/#respond Tue, 05 Jul 2022 15:13:20 +0000 https://leadder.ro/?p=11445 Voi spune din start că răspunsul la întrebarea din titlul este „nu, clientul nu are întotdeauna dreptate”… dar trebuie să fie pe primul loc. 😃 ,,Clientul are întotdeauna dreptate” este un subiect omniprezent în orice industrie, un laitmotiv al culturii organizaţionale, dar de când și de ce a apărut, de fapt? La începutul secolului 19, acest […]

Articolul Are clientul întotdeauna dreptate? apare prima dată în Leadder.

]]> https://leadder.ro/are-clientul-intotdeauna-dreptate/feed/ 0 Cele mai importante trei procente https://leadder.ro/cele-mai-importante-trei-procente/ https://leadder.ro/cele-mai-importante-trei-procente/#respond Tue, 21 Jun 2022 22:27:14 +0000 https://leadder.ro/?p=11399 Merită să aloci doar 3% din timpul tău pentru a-ţi crește șansele de a reuși în viaţă? Ești dispus să investești numai 5 ore săptămânal pentru a te bucura de succes? Răspunsul „DA” pare evident, mai ales dacă luăm în calcul cele peste 7 ore PE ZI pe care le petrecem în faţa ecranelor de […]

Articolul Cele mai importante trei procente apare prima dată în Leadder.

]]> https://leadder.ro/cele-mai-importante-trei-procente/feed/ 0 Surprinde-i într-un mod plăcut https://leadder.ro/surprinde-i-intr-un-mod-placut/ https://leadder.ro/surprinde-i-intr-un-mod-placut/#respond Wed, 27 Apr 2022 10:58:59 +0000 https://leadder.ro/?p=10307 „Ce înseamnă customer experience?” – în această călătorie de învăţare, una dintre multele căi de parcurs, o cale pe care o consider încă nebătătorită în ţara noastră, este dorinţa de a-i surprinde pe ceilalţi într-un mod plăcut. Hai să descoperim împreună acest principiu și oportunităţile care îl însoţesc! Am descoperit acest principiu de viaţă odată cu FISH!, cursul […]

Articolul Surprinde-i într-un mod plăcut apare prima dată în Leadder.

]]> https://leadder.ro/surprinde-i-intr-un-mod-placut/feed/ 0 În organizaţia ta e soare sau plouă des? Despre inovaţie https://leadder.ro/in-organizatia-ta-e-soare-sau-ploua-des-despre-inovatie-2/ https://leadder.ro/in-organizatia-ta-e-soare-sau-ploua-des-despre-inovatie-2/#respond Tue, 19 Apr 2022 10:51:00 +0000 https://leadder.ro/?p=10297 Ce îţi vine în minte prima dată când te gândești la INOVAŢIE? Indiferent de poziţia în care ne aflăm (manager, consumator sau antreprenor), trebuie să recunoaștem că ne place. O căutăm. O apreciem. Astăzi vom discuta despre inovaţie din perspectivă de marketing, și dacă rămâi până la final, vei descoperi factorii cheie în facilitarea inovaţiei în […]

Articolul În organizaţia ta e soare sau plouă des? Despre inovaţie apare prima dată în Leadder.

]]> https://leadder.ro/in-organizatia-ta-e-soare-sau-ploua-des-despre-inovatie-2/feed/ 0 Despre entuziasm, cu entuziasm https://leadder.ro/despre-entuziasm-cu-entuziasm/ https://leadder.ro/despre-entuziasm-cu-entuziasm/#respond Tue, 12 Apr 2022 13:17:46 +0000 https://leadder.ro/?p=6073 Dacă ti-aș da o cutie cu ceva care  îţi va îmbogăţi viaţa, îţi va da ţie și oamenilor din jurul tău mai multă energie, va atrage mai mulţi oameni valoroși alături de tine și îţi va crește eficacitatea în muncă, ai deschide-o? Azi te invit să reflectezi la ceea ce unii autori de top și […]

Articolul Despre entuziasm, cu entuziasm apare prima dată în Leadder.

]]> https://leadder.ro/despre-entuziasm-cu-entuziasm/feed/ 0